Es asistir el computador de un usuario sin estar en el mismo lugar del usuario como su casa u oficina, es manejar el sistema del usuario desde nuestro laboratorio sin necesidad de transladarnos hasta ese punto.
Ejemplos:
En Bogota estamos ubicados en el sector norte, pero el usuario esta ubicado en el Sur y tuvo un problema de software y quiere que lo solucionemos inmediatamente y no hay tiempo de transladarse hasta dicho lugar, entonces se llega a un acuerdo por via telefonica para permitirnos el acceso a su sistema y se procede a enlazar nuestra conexion con la del usuario mediante software especializado y finalmente se hacen los ajustes necesarios para corregir el problema de software.
Que se logro ?
- Evitar el transporte hasta dicho punto
- Ahorro de tiempo para empezar a solucionar el problema
- Tranquilidad y sobre todo privacidad en su hogar
- Evitar gastos adicionales
Que se necesita para beneficiarse de este servicio ?
- Conexión de banda ancha
- Software de interconexión
- Llamar para acordar la hora y datos de acceso
- Pago desde internet
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